Política de reembolso
[BORRADOR LEGAL: requiere revisión profesional]
Desistimiento (14 días). Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí» (siempre visible en el pie de página), con el formulario modelo o escribiéndonos. Te confirmamos la recepción por email.
Cómo devolverlo: envíalo a nuestra dirección de devoluciones en España ; si devolverlo te cuesta más de lo razonable, escríbenos antes y buscamos la mejor solución. Tienes 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para enviarlo.
Reembolso: por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento; podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío.
Estado del producto: puedes probarlo como lo harías en una tienda. Si se ha usado más de lo necesario para comprobarlo, podríamos descontar la pérdida de valor .
Cambio de talla: como cada producto sale de nuestro almacén internacional, un cambio de talla supone un nuevo envío. Por eso te ayudamos a elegirla antes de comprar; si aun así no acierta, te devolvemos el dinero o te enviamos otra talla .
Garantía legal (3 años). Si el producto tiene un defecto o no es como lo describimos, tienes derecho a reparación o sustitución y, si no es posible, a rebaja o reembolso. Escríbenos con fotos. Si el defecto puede afectar a la seguridad (costura abierta, hebilla que se suelta, asa dañada), deja de usarlo inmediatamente.
Formulario modelo de desistimiento
[BORRADOR LEGAL: copiar el modelo oficial del anexo B del TRLGDCU y revisar]